Création d’un ticket sur Redmine

Interface générale

1. Projet concerné par le ticket.

2. Accès rapide aux sections de Redmine.

3. Espace à remplir en cas de nouvelle demande.

4. Boutons de validation de création du ticket.

Interface de création d’un ticket

1. Description du projet

   1. Projet (obligatoire) : Indiquer le projet concerné par ce ticket.

      

   2. Tracker (obligatoire) : Indiquer le type de tracker a associer à ce ticket.

      

   3. Sujet (obligatoire) : Mentionner un titre de sujet à votre ticket.

   4. Description : Champs texte à remplir pour décrire le type de problème rencontré.

2. Paramètres du ticket

   1. Statut (obligatoire) : Par défaut, il s’agira d’un nouveau ticket. Selectionner « Nouveau ».

   2. Priorité (obligatoire) : Indiquer le régime de priorité à affecter à ce ticket.

      

   3. Assigné à : Laisser vide par défaut. Indique la personne qui sera chargée de traiter cette demande.

3. Temporalité du ticket

   1. Tâche parente : Ne rien noter ici.

   2. Début : Indiquer la date de création de ce ticket. Par défaut, la date du jour est inscrite.

   3. Echéance : Indiquer une date limite pour la prise en charge de ce ticket.

   4. Temps estimé (Heures) : Estimer une durée de traitement pour cette demande. Ce champ sera complété par le support de Redmine.

   5. % réalisé : Indique l’état d’avancement du traitement de ce ticket. Ce champ sera complété par le support de Redmine.

4. Edition du corps du message :

Différents outils de traitement de texte sont disponible dans Redmine_ lors de la création d’un ticket.

1. Onglet « Modifier » : Affiche le corps du texte brut.

2. Onglet « Prévisualiser » : Permet de visualiser le texte finale qui apparaîtera dans la description du ticket une fois créé.

3. Outils de traitement de texte : Gras / Italique / Souligné / Barré / Insertion de code / Titres de niveau 1 ou 2 ou 3 / Puces / Numérotation / Indenter / Supprimer l’indentation / Insérer une table / Insérer un texte préformaté / Insérer un code colorisé / Insérer un lien vers une page Wiki / Insérer une image

5. Import de pièces jointe au ticket :

   Cliquer sur « Select. fichers » pour importer une pièce jointe.

6. Validation de la création du ticket :

   1. Si un seul ticket à créer : Cliquer sur « Créer » pour valider la création de ce ticket.

   2. Si plusieurs tickets sont à créer : Cliquer sur « Créer et continuer » pour valider la création de ce ticket et passer à la création du ticket suivant.